Adatvédelmi Irányelvek

Az Alawin elkötelezett a játékosaink személyes adatainak védelme iránt. Ez az adatvédelmi szabályzat részletesen ismerteti, hogyan gyűjtjük, használjuk és védjük az Ön személyes információit online kaszinó szolgáltatásaink nyújtása során. A szabályzat az általános adatvédelmi rendelet (GDPR) és más vonatkozó adatvédelmi jogszabályok követelményeinek megfelelően készült.

Szolgáltatásaink használatával Ön elfogadja az ebben a szabályzatban foglalt adatkezelési gyakorlatokat. Kérjük, figyelmesen olvassa el ezt a dokumentumot, mielőtt regisztrál vagy használja platformunkat.

Az Alawin különböző típusú személyes adatokat gyűjt a szolgáltatásaink nyújtása érdekében:

• Személyazonosító adatok: név, születési dátum, lakcím, telefonszám és e-mail cím
• Pénzügyi információk: bankkártya adatok, bankszámlaszám és tranzakciós előzmények
• Azonosítási dokumentumok: személyigazolvány, útlevél vagy jogosítvány másolata
• Technikai adatok: IP-cím, böngésző típusa, eszköz információk és használati statisztikák
• Játékadatok: fogadási előzmények, játékpreferenciák és számlegyenleg

Ezeket az adatokat közvetlenül Öntől gyűjtjük regisztráció, befizetés vagy ügyfélszolgálattal való kapcsolatfelvétel során. Bizonyos technikai adatokat automatikusan rögzítünk, amikor látogatja weboldalunkat vagy használja mobilalkalmazásunkat.

A gyűjtött személyes adatokat a következő célokra használjuk:

• Játékfiók létrehozása és kezelése
• Befizetések és kifizetések feldolgozása
• Személyazonosság ellenőrzése és pénzmosás elleni intézkedések
• Ügyfélszolgálat nyújtása és technikai támogatás
• Promóciós ajánlatok és bónuszok küldése
• Játékbiztonság és csalás megelőzése
• Jogszabályi kötelezettségek teljesítése

Adatait kizárólag az eredeti gyűjtési céloknak megfelelően használjuk, kivéve, ha Ön kifejezett hozzájárulását adja más célú felhasználáshoz.

Személyes adatainak kezelését a következő jogalapokra támaszkodva végezzük:

Szerződés teljesítése: játékszolgáltatások nyújtása, fiókkezelés és pénzügyi tranzakciók feldolgozása. Jogos érdek: csalás megelőzése, biztonsági intézkedések és szolgáltatásaink fejlesztése. Jogi kötelezettség: pénzmosás elleni előírások, adózási kötelezettségek és engedélyezési feltételek betartása.

Bizonyos esetekben kifejezett hozzájárulását kérjük, különösen marketing kommunikáció küldésekor vagy opcionális szolgáltatások nyújtásakor.

Az Alawin nem értékesíti személyes adatait harmadik feleknek. Azonban bizonyos esetekben szükségessé válhat adatainak megosztása:

• Fizetési szolgáltatók: banki tranzakciók és kártyás fizetések feldolgozásához
• Technikai szolgáltatók: webtárhely, adatbázis-kezelés és IT-támogatás
• Szabályozó hatóságok: engedélyezési kötelezettségek és jogszabályi jelentések
• Jogi tanácsadók: jogvitás ügyek és megfelelőségi kérdések

Minden harmadik fél szerződéses kötelezettség alatt áll adatai bizalmas kezelésére és kizárólag meghatározott célokra való felhasználására.

Személyes adatainak védelme érdekében többrétegű biztonsági intézkedéseket alkalmazunk. SSL titkosítást használunk minden adatátvitel során, és adatbázisainkat fejlett tűzfalakkal védünk. Munkatársaink rendszeres biztonsági képzéseken vesznek részt, és szigorú hozzáférési jogosultságok szerint dolgoznak.

Pénzügyi adatait PCI DSS szabványnak megfelelő rendszerekben tároljuk. Rendszeres biztonsági auditokat végzünk és azonnali értesítési eljárásokat működtetünk esetleges adatvédelmi incidensek esetén.

A GDPR értelmében Önnek számos joga van személyes adataival kapcsolatban:

• Hozzáférési jog: tájékoztatás kérése kezelt adatairól
• Helyesbítési jog: pontatlan adatok javíttatása
• Törlési jog: adatai törlésének kérése bizonyos feltételek mellett
• Korlátozási jog: adatkezelés korlátozásának kérése
• Hordozhatósági jog: adatai strukturált formátumban való átadása
• Tiltakozási jog: jogos érdeken alapuló adatkezelés elleni kifogás

Jogai gyakorlásához forduljon ügyfélszolgálatunkhoz. Kérését 30 napon belül teljesítjük, kivéve összetett esetekben, amikor ez 60 napra meghosszabbítható.

Weboldalunk különböző típusú sütiket használ a felhasználói élmény javítása érdekében. Szükséges sütik biztosítják az alapvető funkciókat, míg teljesítménysütik segítik weboldal optimalizálását. Marketing sütik személyre szabott ajánlatok megjelenítését teszik lehetővé.

Böngészője beállításaiban módosíthatja a sütik elfogadását, azonban ez befolyásolhatja bizonyos funkciók működését. Harmadik felek sütijeinek használatáról külön tájékoztatjuk a süti szabályzatunkban.

Személyes adatait csak addig őrizzük meg, ameddig szükséges az eredeti gyűjtési célok teljesítéséhez. Aktív játékfiókok adatait a fiók bezárásáig tároljuk. Lezárt fiókok esetén pénzügyi adatokat hét évig, azonosítási dokumentumokat öt évig őrizzük meg jogszabályi kötelezettségek miatt.

Marketing célú adatokat a hozzájárulás visszavonásáig vagy három év inaktivitás után töröljük. Technikai logokat általában 12 hónapig őrizzük biztonsági célokból.

Bizonyos szolgáltatásaink nyújtása során adatai az Európai Unión kívüli országokba kerülhetnek átadásra. Ilyen esetekben megfelelő garanciákat alkalmazunk az adatvédelmi szint biztosítására, beleértve az Európai Bizottság által elfogadott standard szerződéses záradékokat.

Harmadik országbeli adatkezelőket gondosan ellenőrzünk és csak azokkal működünk együtt, akik megfelelő adatvédelmi intézkedéseket alkalmaznak.

Az Alawin szolgáltatásai kizárólag 18 éven felüli személyek számára elérhetők. Tudatosan nem gyűjtünk személyes adatokat 18 év alatti személyektől. Ha tudomásunkra jut, hogy kiskorú adatait kezeljük, azokat haladéktalanul töröljük.

Szigorú életkor-ellenőrzési eljárásokat alkalmazunk a regisztráció során, és rendszeresen ellenőrizzük a felhasználói fiókok megfelelőségét.

Ez az adatvédelmi szabályzat időnként módosításra kerülhet jogszabályi változások vagy szolgáltatásaink fejlesztése miatt. Jelentős változásokról e-mailben vagy weboldalunkon keresztül értesítjük játékosainkat. A módosított szabályzat közzétételének napjától lép hatályba.

Javasoljuk, hogy rendszeresen tekintse át ezt a dokumentumot az aktuális adatvédelmi gyakorlatokról való tájékozódás érdekében.

Adatvédelmi kérdéseivel, jogai gyakorlásával vagy panaszaival kapcsolatban forduljon hozzánk az alábbi elérhetőségeken. Ügyfélszolgálatunk hétfő-vasárnap 24 órában elérhető e-mailben és élő chaten keresztül.

Ha úgy érzi, hogy adatvédelmi jogait megsértettük, panaszt tehet a nemzeti adatvédelmi hatóságnál is. Minden megkeresését komolyan vesszük és igyekszünk gyors megoldást találni.